Центр FAQ для Renee Undeleter

Как я могу получить техническую поддержку от Rene.E Lab?

Прежде всего, необходимо приобрести лицензии (мы не предоставляем поддержку для бесплатной версии), и наша служба поддержки ответит на ваш запрос по электронной почте в течение 24 часов.

Cколько методов платежи при покупке?

Вы можете купить  Renee PassNow с помощью кредитной карты, PayPal и Банковский перевод. Мы также принимаем Bravo, Euro Card, JCB, Novus, Мастер дебетовые и Visa дебетовой.

Как удалить приложение в системе Windows?

1. Нажмите Кнопку “Пуск”

2. Нажмите на “панель управления”

3. В рамках программы “ Renee Undelter ” нажмите ссылку “Удалить программу”.

4. Выберите продукт и нажмите правой кнопкой и выберите “удалить/изменить”.

5. Нажмите кнопку “Да” для подтверждения удаления.

Моя покупка находится под гарантию возврата денег обратно в сроке 60 дней?

Абсолютно! Все Заказы подкреплены нашей безоговорочной гарантия возврата денег обратно в сроке 60 дней. Если вы довольные вашей покупкой, по любой причине, просто свяжитесь с нами по электронной почте для полного возврата.

Купил продукт часов назад. Вставил код активации в диалоговом окне активации, но программа обнаружает, что код активации уже просрочил?

Можно попробовать удалить “ Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable ”, чтобы решить проблему.
ХР: http://support.microsoft.com/kb/307895 1. Нажмите кнопку “Пуск”, выберите “Панель управления”, а затем дважды щелкните значок “удаление установки программы”. 2. В окне установленных программов, нажмите кнопку “ Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable “, и нажмите кнопку заменить/удалить. 3. Следуйте инструкциям, появляющимся на экране, чтобы сделать изменения, которые вы хотите.
Vista/7: 1. Нажмите кнопку “Пуск” и выберите “Панель управления”. 2. На панели управления дважды щелкните “программы и компоненты”. 3. Здесь вы можете найти все программы и предметы, которые устанавливаются в Windows Vista. В окне установленных программов, нажмите кнопку “ Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable “, и нажмите кнопку заменить/удалить. Перезагрузите компьютер после удаления программы.
Undeleter-200x200

Что такое Renee Undeleter?

Renee Undeleter может восстанавливать поврежденные файлы в результате вирусных атак, сбоев питания и программных ошибок или файлы с удаленных и отформ     атированных разделов. Если программа не использует корзину при удалении файлов, Renee Undeleter может восстановить эти файлы. Она также может восстановить файлы, которые были очищены из корзины.

Как приобрести полную версию Renee Undeleter?

Заходите в сайт нашего магазина www.reneelab.com/store. Нажмите ”Купить сейчас” и заполните форму заказа. После завершения оплаты, Вы получите лицензию по электронной почте и затем вы можете использовать полностью функциональное программное обеспечение.

Если вы выберите “Добавить резервное копирование компакт-дисков Вашего заказа” при покупке, Вы будете получать резервную копию диска по почте.

Я хочу быстро восстановить, что мне надо делать, чтобы найти эти файлы?

Можно попробовать следующие шаги: быстрое сканирование разделов ->выберите привод и режим скана–> выберите “Дополнительные параметры ” –> настройки –> типы файлов –> выбираем типы файлов, которые вы хотите восстановить

Эта программа зависает, я не могу делать ничего. Что делать?

Попробуйте закрыть антивирус. Некоторые антивирусные программы будут мешать чтению диска напрямую.Если вы подключили некоторые SD-карта или внешний привод, пожалуйста, попробуйте отключить их перед восстановлением файлов.Кроме того, Вы также можете обращаться к обслуживанию клиентов, и сообщить нам версию Windows и вы использовать RAID-массив в вашем компьютере или нет.

Я не могу открыть мои восстановленные файлов в формате AVI/MP4. Что мне делать?

(1) Вы можете попытаться найти VLC проигрыватель для воспроизведения восстановленных файлов AVI. Ссылка для скачивания: sourceforge.net/projects/vlc/

Или

(2) Вы можете скачать бесплатную программу для исправления файлов. Ссылка для скачивания: sourceforge.net/projects/divfixpp/How чтобы использовать: www.divfix.org/usage.php

Я не могу открыть мои восстановленные файлы в формате Excel. Что мне делать?

Кажется, большая часть файлов была переписана другими программами. Вы можете попытаться их исправить. Например, если ваши файлы в формате Excel, вы можете попробовать обратиться к https://support.office.com/?omkt=ru-RU

Я не могу открыть мои восстановленные файлы в формате PDF. Что мне делать?

Вы можете попробовать эту ссылку для исправления файлов PDF:

https://www.pdf-tools.com/osa/repair.aspx

Это онлайн-инструмент для исправления файлов в формате PDF, это может работать.

Я не могу открыть мои восстановленные doc/docx-файлы. Что делать?

Если ваши восстановленные файлы повреждены или испортены, ваши файлы были перезаписаны. Вы можете попробовать следующий метод, чтобы исправить их.

Способ 1:

Слово «открыть и восстановить».

http://www.online-tech-tips.com/ms-office-tips/repair-corrupt-damaged-word-document/

Способ 2:

Если удалить содержимое, сохранить и закрыть файл наконец, Вы не сможете восстановить удаленный контент.

В любом случае, программа всегда сохранять файл резервной копии  в той же папке. После закрытия файла, файл резервной копии будет удален. Пожалуйста, попробуйте использовать “восстановление файлов”, чтобы сканировать диск и найти файл, который имеет то же имя как ваш оригинальный файл. Например, ваш исходный файл “abc.doc”. Вы можете искать “~abc.doc” или “abc_1.doc” в тот же каталог.

Я не могу открыть мои восстановленные файлы в формате PST(внешний вид). Что мне делать?

Если вы хотите восстановить файлы в формате PST, Вы можете обратиться к этой ссылке:

http://www.howtogeek.com/howto/microsoft-office/fix-your-broken-outlook-personal-folders-pst-file/

Этот отрывок представляет собой инструмент, включенный в Outlook, который поможет вам исправить файлы в формате PST.

Что делать, когда программа развалится во время восстановления файлов?

Пожалуйста, закройте антивирусное программное обеспечение и повторите попытку. Некоторые антивирусные программы могут остановить наше программное обеспечение из-за того, что наше программное обеспечение доступо к диску низкого уровня.
Вы можете выбрать папку, который не совместим с нашим программным обеспечением. Как общую сетевую папку.
Когда повторите попытку сканирования, пожалуйста, не восстановиться после окончания сканирования.
После успешного сканирования, результат сканирования будет сохранен. Вы можете использовать его во второй раз.
1. Вернуться в Главное менюкоторую вы выбрали для сканирования диска.
2. Нажмите кнопку функции.
3. Выберите верхний пункт.
Этот метод может сэкономить много времени.

Хотелось бы видеть в моем компьютере разделы, которые находится в другом жестком диске.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже(версии Windows 7):

1. Щелкните на кнопке “Пуск” и выберите Панель управления.

2. Нажмите на ссылку системы и безопасности.

Примечание: при просмотре крупных значок или мелких значок в панели управления, Вы не увидите эту ссылку, так что просто нажмите на значок “административные инструменты” и перейдите к шагу 4.

3. В окне системы и безопасности щелкните на значке “администрирование инструменты” расположенном в нижней части окна.

4. В окне “администрирование инструменты” дважды щелкните на значке “Управление компьютером”.

5. В открывшемся окне “Управление компьютером” выберите Управление дисками слева в окне, расположенном под хранение.

После краткого периода загрузки, управления дисками появится в правой части окна «Управление компьютером».

Пожалуйста, убедитесь, что вы можете увидеть целевой диск в списке дисков.

Я могу добавить ссылку Renee Undeleter на моем сайте?

Конечно, мы рады за вашу помощь для продвижения Renee Undeleter.